Change background image

Загубленный отпуск на Шри-Ланке

Тема в разделе "Отзывы", создана пользователем Сергей Т, 27 ноя 2015.

  1. Сергей Т

    Сергей Т Гость

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    10
    Баллы:
    15
    Репутация:
    10
    Уважаемый Туроператор,

    Я,заключил договор на туристическое обслуживание 2713 от 16.11.2015. С фирмой ТОВ "Грааль Тревел" в лице Горбач Оксаны Николаевны 0672478181

    По которому я со своей семьей должен отдыхать на Шри-Ланке курорт Унаватуна отель Thambapanni Retreat с 24.11 по 15.12.2015. Заплатил деньги в сумме 3000 USD.

    За 2 дня до вылета я не получил обещанных ваучеров и билетов, а за 1 день до вылета, на моё требование выдать ваучеры и билеты, получил отказ от Оксаны Николаевны Горбач со ссылкой на отказ туроператора в бронировании гостиницы.
    На моё требование вернуть деньги Оксана Николаевна Горбач сообщила что нужны сутки на возврат денег по заявке от туроператора, так как она оплатила перелёт и гостиницу.
    Уже прошло 4 суток. Деньги в полном объёме я так и не получил, поэтому вылететь в отпуск через других турагентов не могу. (Имею предложение в тот же отель от двух турагентств).
    Скажите кому из Вас оплачивала мой тур Оксана Николаевна Горбач "Грааль Тревел".
    Может Вам удастся спасти мой отпуск.
     
    Последние данные очков репутации:
    Magellan: 10 Очки 28 ноя 2015
  2. Katrin

    Katrin Администратор Команда форума

    Сообщения:
    552
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    270
    Репутация:
    2.011
    Договор отсканируйте и выложите до понимания что таи написано и ето за что отвечает.
    Личные данные можно скыть.
     
  3. Magellan

    Magellan Директор корабля) Команда форума

    Сообщения:
    1.208
    Симпатии:
    1.241
    Баллы:
    1.070
    Репутация:
    63
    Выложите пожалуйста скан договора, чтобы понимать с кем из Турпоператоров он заключен
     
  4. GalinaByk

    GalinaByk Исполнитель Мечты

    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    20
    Баллы:
    15
    Репутация:
    10
    Туроператор - должен быть указан в договоре, это понятно.
    Но получить информацию об отказе ( неподтверждении номера в отеле) за 1 день до вылета, бронируясь 16/11, а вылет 24/11 - тут Вы, уважаемый турист, сами выпустили из под контроля ситуацию, безоговорочно поверив турагенту.
    Я обычно подтверждение высылаю на мейл туриста. Даже иногда принтскрин экрана, где видно, что заявка подтверждена и оплачена, для спокойствия туриста.
    Если же обойтись без этого, то можно тогда рассуждать о том, что агент должен был(даже если заявка оказалась неподтвержденной в течение 7-ми!!! дней) потребовать у туроператора альтернативу - запасной вариант для туриста, - которая всегда есть из числа отелей, которые у туроператора "на гарантии", проще говоря, в которых у туроператора выкуплены номера, но на данные даты еще не проданы.
    И это не было сделано?
    Вы обратились к мошеннику, советую нанять юриста и подавать на турагента в суд.
     
    Последние данные очков репутации:
    Magellan: 10 Очки 28 ноя 2015
    ilatias, Magellan и Natali нравится это.
  5. Natali

    Natali Исполнитель Мечты

    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    15
    Репутация:
    0
     
    Последнее редактирование модератором: 28 ноя 2015
    Magellan нравится это.
  6. Tatyanka

    Tatyanka Исполнитель Мечты

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    15
    Репутация:
    8
    Скана договора как я понимаю еще нет?
     
  7. Magellan

    Magellan Директор корабля) Команда форума

    Сообщения:
    1.208
    Симпатии:
    1.241
    Баллы:
    1.070
    Репутация:
    63
    еще пока нет) ждемс
     
  8. Сергей Т

    Сергей Т Гость

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    10
    Баллы:
    15
    Репутация:
    10
    Скан. Подтверждения брони отеля запрашивал начиная с 17.11. Есть вся переписка. договор Грааль Тревел.jpg
     
  9. Сергей Т

    Сергей Т Гость

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    10
    Баллы:
    15
    Репутация:
    10
    Отель предложила Оксана Горбач, сказала что забронировала и нужно срочно внести оплату.
     

    Вложения:

  10. Tatyanka

    Tatyanka Исполнитель Мечты

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    15
    Репутация:
    8
    А какое то подтверждение бронирования вам прислали?
     
  11. Magellan

    Magellan Директор корабля) Команда форума

    Сообщения:
    1.208
    Симпатии:
    1.241
    Баллы:
    1.070
    Репутация:
    63
    В договоре Туроператора не прописали.
    В файле переписка заканчивается 21.11.15.
    Что сейчас происходит у Вас с этой турфирмой?
     
  12. Katrin

    Katrin Администратор Команда форума

    Сообщения:
    552
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    270
    Репутация:
    2.011
    тут интересно а пока какому курсу была оплата, как раз неделю назад начал расти доллар и вполне вероятно что гривен уже не хватало на оплату тура, тем более что цена явно на низком ценовом пределе.
    В общем при всех раскладах, деньги у агента, а вс е остальное лирика, кто, где, рыбу заворачивал.
    В суде все шансы у туриста, но вопрос, вернуть деньги остается открытым
     
  13. Сергей Т

    Сергей Т Гость

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    10
    Баллы:
    15
    Репутация:
    10
    Деньги отдал в USD
     
  14. Сергей Т

    Сергей Т Гость

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    10
    Баллы:
    15
    Репутация:
    10
    upload_2015-11-28_19-50-58.png
     
    Svetlana нравится это.
  15. Katrin

    Katrin Администратор Команда форума

    Сообщения:
    552
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    270
    Репутация:
    2.011
    Это не подтверждение это кусок онлайн брони. И статус брони там не виден. Равно как и номер заявки.
     
    Magellan нравится это.
  16. Magellan

    Magellan Директор корабля) Команда форума

    Сообщения:
    1.208
    Симпатии:
    1.241
    Баллы:
    1.070
    Репутация:
    63
    Турис
    Турист в этом не разбирается. Агент сбросил - типа вот смотри. а на самом деле просто онлайн
     
    Наталья-ЛИГтур нравится это.
  17. Katrin

    Katrin Администратор Команда форума

    Сообщения:
    552
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    270
    Репутация:
    2.011
    Во всей канители. Остаться главный вопрос Как вернуть деньги? 3000 баксов это не мало
     
  18. Magellan

    Magellan Директор корабля) Команда форума

    Сообщения:
    1.208
    Симпатии:
    1.241
    Баллы:
    1.070
    Репутация:
    63
    Если этот тот Грааль - http://www.tpg.ua/ru/buy/ который в сети ТПГ - может туристу еще в ТПГ написать письмо?
     
  19. Katrin

    Katrin Администратор Команда форума

    Сообщения:
    552
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    270
    Репутация:
    2.011
    есть новости от Грааля? может уже вернули все?
     
  20. Сергей Т

    Сергей Т Гость

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    10
    Баллы:
    15
    Репутация:
    10
    Написал. Денег Грааль тревел не платил. Сожалеют. Соболезнуют. Советуют обращаться в Грааль тревел.
     
    Последнее редактирование модератором: 1 дек 2015
    Оксана-Лигтур нравится это.

Поделиться этой страницей